Tuve la grata oportunidad de viajar al Japón para asistir al programa TQM – «Total Quality Management», que fue realizado en el Tokyo Kenshu Center (TKC) en Setiembre de 1997. A pesar de haber transcurrido más de una década, las herramientas aprendidas sobre la implementación del TQM en una empresa me siguen brindando gratas sorpresas y satisfacciones, tanto personales como profesionales, porque el trabajador paraguayo está en condiciones de aplicarlas en sus puestos de trabajo, siempre y cuando la Alta Dirección y las Gerencias estén convencidas, concientizadas e involucradas.